Usługi profesjonalne - Jak rozwinąć własną firmę?

DLA BRANŻY NIEPRAWNICZEJ

 

Własna firma w branży usług profesjonalnych to duże wyzwanie jeśli chcemy nie tylko założyć swój biznes, ale też rozwinąć go w taki sposób, aby szybko stał się dochodowy, pozostawiając nam przy tym czas na własny rozwój, ale też życie prywatne i rodzinne. Niniejsza książka nie tylko opisuje przykład pokazujący, że jest to możliwe, ale zawiera też praktyczne i konkretne wskazówki jak to osiągnąć.

 

W tej książce m.in. znajdziesz:

• informacje, na co zwrócić uwagę planując otwarcie i rozwijając własną firmę
• wskazówki jak m.in. rozmawiać z klientem, jak ustalać zasady rozliczenia, jak budować wizerunek eksperta i czym się kierować przy podejmowaniu decyzji
• wiadomości, jak podejść do najważniejszych kwestii prawnych i jakich błędów unikać
• ćwiczenia pozwalające skutecznie wdrożyć praktyczne usprawnienia w działaniu Twojego biznesu

 

Ta publikacja przeprowadzi Cię przez poszczególne aspekty tworzenia i prowadzenia własnej firmy w branży usług profesjonalnych, pokazując nie tylko co, ale też jak praktycznie zrobić, gdy staniesz przed wyzwaniami związanymi z rozwijaniem własnego biznesu.

 

Liczba stron: 176

 

Zawartość książki:

• Kilka słów na początek

• Zaczynamy - i co teraz?

Model biznesowy - dobierz idealny dla siebie

Model biznesowy

Dokąd chcesz dojść? Co jest dla Ciebie ważne?

Czy to, że kogoś lubisz, wystarczy by skutecznie współpracować? - czyli z kim nie otwierać firmy

Rozpraw się z mitami

Zobacz czego i od kogo chcesz się nauczyć - kilka słów o mentorach

Kosztorys

Dla kogo będziesz pracować?

Awatar idealnego klienta

Masz firmę? wspaniale! A co cię wyróżnia?

Relacje i wartość rynkowa - Czyli o co trzeba zadbać, jeszcze przed rozpoczęciem działalności?

• Własna firma - Gdzie i z kim?

Poszukiwanie lokalu i urządzanie biura

Wspólnota biurowa - co warto ustalić?

Prowadzenie dokumentacji

Dofinansowania

• Budowanie marki osobistej

Jak wykorzystać czas wolny? - czyli tworzenie treści, a nie tylko bierne ich przyswajanie

Komunikacja - Język eksperta

Wygląd zewnętrzny - czyli jak Cię widzą, tak Cię piszą!

Wystąpienia publiczne - jak pokonać stres przed ważną przemową?

Pozyskiwanie klientów

Zarządzanie czasem

Niezawodność

Dodatkowe szkolenia, kwalifikacje, umiejętności - w co warto inwestować?

Czy naprawdę musisz udzielać się w internecie?

• Komunikacja z klientem

Sprzedaż usług

Pierwsza rozmowa z klientem

Potwierdź spotkanie

Koncentruj się na kliencie

Pytaj o możliwość wsparcia

Bądź gospodarzem spotkania i przywódcą rozmowy

Aktywnie słuchaj

• Rozmowy o wynagrodzeniu

• Wycena usług - jak ustalić odpowiednie ceny?

• Zasady kontaktu - zadbaj o poczucie bezpieczeństwa swojego klienta

• Utrzymywanie relacji z klientami - czyli dawni klienci, a nowe zlecenia

• Jak ustalić jasne zasady współpracy? - rodzina i znajomi, a reszta świata

• Niektóre z wyzwań, gdy zaczynasz działalność

Uciążliwi klienci

Kwestionowanie kompetencji - "pani taka młoda..."

Gdy klienci wymagają od ciebie więcej, niż to wynika z umowy

Takie łatwe zadanie

• Aspekty prawne - o czym warto pamiętać

Pamiętaj o umowie

Umowa o poufności i zakazie konkurencji

Upewnij się, że wiesz na co się zgadzasz

Zaliczka a zadatek

Opóźnienie a zwłoka

Odsetki i kara umowna

Rodo

Świadczenie usług drogą elektroniczną

Co robić, gdy klient nie płaci? - dochodzenie należności

• Budowanie zespołu i pozyskiwanie zewnętrznych ekspertów

Rekrutacja

Gdzie szukać pracowników?

Rozmowa kwalifikacyjna

Którego kandydata wybrać?

Znaki ostrzegawcze

Zasady rozliczania

Zasady współpracy - słów kilka o zarządzaniu zespołem

Odpowiadasz za wszystko

Chwal publicznie, zwracaj uwagę w cztery oczy

Bądź konsekwentny - egzekwuj zasady, które ustaliłeś

Wyciągaj wnioski - wybaczaj, ale tylko raz

Sieć ekspertów - z kim warto współpracować

Delegowania zadań

Integracja zespołu - sprawdzone sposoby

• Obsługa klienta online

Spotkania z klientami online - przydatne narzędzia

Podstawowe zasady techniczne i organizacyjne podczas rozmowy online (sprzęt, oświetlenie, mikrofon itd.)

Ważne kwestie w pracy zdalnej

Udostępnianie dokumentów

Delegowania zadań

Mierzenie czasu pracy

• Zarządzanie stresem - czyli codzienność w pracy profesjonalisty

Zanim doświadczysz wypalenia zawodowego

Pamiętaj o oddechu

Przykładowe sytuacje stresowe - jak sobie z nimi radzić?

Ważna rozmowa, spotkanie, sytuacja

Ataki osobiste pod naszym adresem

• Zakończenie